1. Fortrydelsesret
Kunden har ikke fortrydelsesret, når support er udført af FIX MIN COMPUTER!.

2. Tekniske krav
Det kræves at computeren kører enten Windows eller Mac hvis fjernsupport skal udføres.

3. Sikkerhed
Når der foretages fjernsupport, er det altid via en krypteret forbindelse.

Når kundens computer reinstalleres, tages der altid en FULD backup af computeren som gemmes i en uge.
Dette er en backup der altid tages ved en reinstallation, udover det som er planlagt med kunden til overførsel
af nyinstalleret computer. Dette er for at sikre sig mod eventuel tab af data, kunden havde glemt var på computeren.

4. Kundens ansvar

Det er kundes ansvar at sikre sig at der findes backup af al vigtig data, som f.eks. dokumenter og billeder inden support påbegyndes. Findes der ikke en backup, vil FIX MIN COMPUTER!, gerne hjælpe med dette inden support påbegyndes. Foretages support uden eksisterende backup, se punkt 5 for erstatningsansvar. 

5. Erstatningsansvar og force majeure

FIX MIN COMPUTER! kan ikke holdes ansvarlig for tab af data.

Ved pludselig opstået vitale fejl, som f.eks. blå skærm i forbindelse med fjernsupport, kan FIX MIN COMPUTER!
være nødsaget til at få computeren afleveret da fjernsupport ikke længere vil være muligt. 

FIX MIN COMPUTER! er ikke forpligtet til at betale erstatning, såfremt fejl eller mangler skyldes forhold uden
for FIX MIN COMPUTER!’s kontrol, herunder pludselig opstået fejl på hardware, lynnedslag, oversvømmelser, ildebrand, krig og lockout.

6. Betalingsbetingelser
Betaling skal foretages senest 14 dage efter udført support.

7. Persondata
Personlige oplysninger som indsamles via dette website og evt. e-mail kommunikation vil blive behandlet som fortrolige oplysninger.

8. Kundens data
Data på kundens computer behandles som fortroligt.
Den fulde backup der tages ved reinstallation vil blive slettet senest 1 uge efter udført support. Se punkt 3. 
FIX MIN COMPUTER! er ikke ansvarlig for at undersøge om data er lovligt, eller om licens betingelser er overholdt.   

9. Support

Ved behov for support kan kunden benytte FIX MIN COMPUTER!’s hjemmeside.

Kunden kan også henvende sig telefonisk eller via e-mail.